Politique de gestion des cookies

Politique de Gestion des Cookies

Dernière mise à jour : vendredi 19 février 2021

Article 1. Définitions :

 « Le Site Internet » : le Site Internet de VIREO https://www.vireo.lu et son portail sécurisé https://my.vireo.lu  tels qu’exploités par VIREO S.à.r.l., dans quelque pays que ce soit et sous quelque extension « DNS » (Domain Name System) que ce soit.

 « Le Visiteur » ou l’  « Utilisateur » : tout visiteur ou internaute qui utilise le Site Internet, que ce soit à des fins privées ou professionnelles, y compris les professionnels des domaines de l’assurance, de la fiscalité, de la comptabilité, de la finance, de l’immobilier et du conseil patrimonial, disposant d’un accès professionnel à la partie sécurisée de la Plateforme. L’Utilisateur se distingue du Visiteur par le fait qu’il a créé un compte pour se connecter au portail.

 « Les Données à caractère personnel » : toute information relative à une personne physique, identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un nom, un numéro d’identification, ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres, telle que définie par le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données applicables en vigueur depuis le 25 mai 2018, y compris les métadonnées.

« Les Cookies » : un cookie est un petit fichier de données susceptible d’être envoyé sur le navigateur du Visiteur et/ou de l’Utilisateur et enregistré au sein de son/leur terminal (ex : ordinateur, smartphone).

Article 2. Finalité de l’utilisation de cookies :

VIREO S.à.r.l., en tant que responsable du traitement et/ou sous-traitant (selon l’origine de la finalité d’utilisation par les Utilisateurs connectés) collecte et traite les Données à caractère personnel fournies par l’Utilisateur sur le Site web https://www.vireo.lu et le portail sécurisé https://my.vireo.lu (« le Site Internet » et « la Plateforme »).

La présente Politique de Gestion des Cookies a pour finalité la description des pratiques appliquées afin de respecter la vie privée de tous les Visiteurs et Utilisateurs du Site Internet et de la Plateforme.

Sur le Site Internet et la Plateforme, des cookies sont utilisés pour améliorer la performance du Site Internet et de la Plateforme et offrir aux Visiteurs et Utilisateurs une meilleure expérience de navigation. Certaines parties du Site Internet et de la Plateforme utilisent également des cookies afin de mieux connaître le Visiteur et/ou l’Utilisateur et permettre ainsi à VIREO et/ou à ses partenaires et prestataires de leur offrir une expérience de navigation plus personnalisée.

En cas de question sur le traitement des Données à caractère personnel du Site Internet et de la Plateforme, le Visiteur et l’Utilisateur peuvent contacter VIREO en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : gdpr@vireo.lu

Ils peuvent également consulter les Conditions Générales d’Utilisation en cliquant sur le lien suivant https://www.vireo.lu/conditions-generales-fr/ ainsi que la Charte Vie Privée en cliquant sur le lien suivant https://www.vireo.lu/protection-des-donnees/.

Article 3. Utilisation de cookies :

Les Cookies ne sont pas utilisés pour déterminer l’identité d’une personne qui ne fait que visiter le Site Internet.

Ils sont utilisés à l’occasion de la consultation d’un produit ou de l’utilisation de la Plateforme en ligne pour suivre les tendances de trafic afin de déterminer la localisation et la langue de préférence d’un Utilisateur de manière à l’orienter vers la page d’accueil dans la langue appropriée lorsqu’il visite le Site Internet et/ou la Plateforme. Ces cookies spécifiques sont appelés des cookies internes.

Un fichier de cookies internes ne peut être créé et visualisé que par l’opérateur du site web dont l’Utilisateur visite la page et permet ainsi à son émetteur d’identifier le navigateur web sur lequel il est enregistré, pendant toute sa durée de validité. Sur certaines pages du Site Internet et de la Plateforme, les Cookies sont utilisés pour permettre à l’Utilisateur de conserver ses identifiants et se connecter automatiquement.

Des Cookies tiers, qui sont des cookies provenant d’un domaine différent de celui du Site Internet et/ou de la Plateforme, peuvent également être utilisés dans le cadre d’activités publicitaires et marketing.

Article 4. À quoi servent les Cookies émis par le Site Internet et la Plateforme ?

Seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou modifier les informations qu’il contient. Les Cookies utilisés sur le Site Internet et la Plateforme permettent d’identifier et de garder en mémoire l’ensemble des recherches et des consultations du Visiteur et/ou de l’Utilisateur sur le Site Internet et/ou la Plateforme, et de connaître plus généralement leur comportement en matière de visites et d’utilisations.

Ces informations sont utiles pour mieux personnaliser les services et contenus qui apparaissent sur le Site Internet et/ou la Plateforme et faciliter la navigation. Des Cookies sont également nécessaires au bon fonctionnement de certains services ou encore pour mesurer l’audience.

Lorsque le Visiteur et/ou l’Utilisateur se connectent au Site Internet et, principalement, à la Plateforme, des Cookies peuvent être amenés à être installés sur son/leur terminal, sous réserve de son/leur acceptation.

Les Cookies émis sur le Site Internet et la Plateforme sont utilisés aux fins décrites ci-dessous. Ils résultent des paramètres du logiciel de navigation de l’Utilisateur et du Visiteur utilisés lors de leur visite du Site Internet et/ou de la Plateforme.

Les Cookies émis permettent de faciliter la navigation sur le Site et d’améliorer les services VIREO :

  • en adaptant la présentation du Site Internet et/ou de la Plateforme aux préférences d’affichage du terminal du Visiteur et/ou de l’Utilisateur (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé, …) ;
  • en mémorisant des informations relatives à un formulaire que le Visiteur et/ou l’Utilisateur a/ont rempli sur le Site Internet et/ou la Plateforme (inscription ou accès au compte du portail, demande d’une démo) ou à des recherches, services ou informations choisis sur le Site Internet et/ou la Plateforme (recherche effectuée, service souscrit, contenu consulté, …) ;
  • en permettant au Visiteur et/ou à l’Utilisateur d’accéder à des espaces réservés et personnels du Site Internet et/ou de la Plateforme, tels que le compte, grâce à des identifiants ou des données antérieurement confiés ;
  • en mettant en application des mesures de sécurité ;
  • en permettant d’établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant le Site Internet et/ou la Plateforme (recherches, pages et contenus visités, parcours utilisateur) afin d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie des services VIREO ;
  • en conservant un historique de discussion lorsque le Visiteur et/ou l’Utilisateur prend/prennent contact avec le helpdesk VIREO via sont chatbox / chatbot.

Article 5. Les types de Cookies utilisés :

Les Cookies suivant sont utilisés sur le Site lors de la navigation du Visiteur et/ou de l’Utilisateur :

  • AspNet.ApplicationCookie – Applicatif (cookie de session)
  • ARRAffinity – Applicatif (cookie de performance et compatibilité avec Azure)
  • RequestVerificationToken – Applicatif (cookie de sécurité)

Article 6. L’émission et l’utilisation de Cookies par des tiers :

L’émission et l’utilisation de Cookies par des tiers sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers.

VIREO informe de l’objet des Cookies dont elle a connaissance et des moyens à disposition du Visiteur et/ou de l’Utilisateur pour effectuer son/leur choix de ces Cookies tiers.

VIREO est susceptible d’inclure sur le Site Internet et la Plateforme des applications informatiques émanant de tiers. Tel est le cas notamment des boutons « Partager », « J’aime », issus de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Linkedin, … Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible d’identifier le Visiteur et/ou l’Utilisateur grâce à ce bouton même s’il(s) n’a/n’ont pas cliqué sur ce bouton lors de sa/leur consultation du Site Internet et/ou de la Plateforme. En effet, ce type de bouton peut permettre au réseau social concerné de suivre la navigation sur le Site Internet et/ou sur la Plateforme, du seul fait que le compte du Visiteur et/ou de l’Utilisateur donnant accès au réseau social concerné était activé sur son/leur terminal (session ouverte) durant la navigation sur le Site.

Article 7. Les différentes possibilités de gestion des Cookies :

Il existe plusieurs possibilités pour gérer les Cookies. Tous les paramétrages que le Visiteur et l’Utilisateur peuvent entreprendre sont susceptibles de modifier leur navigation sur Internet et le Site Internet et la Plateforme ainsi que leurs conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de Cookies. Le Visiteur et l’Utilisateur peuvent faire le choix à tout moment d’exprimer et de modifier leurs souhaits, en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous :

Les choix possibles sur le navigateur sont :

  •  la configuration du navigateur de manière à ce que les cookies soient enregistrés dans le terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon l’émetteur ;
  • la configuration du navigateur pour que l’acceptation ou le refus des cookies soient proposés ponctuellement avant qu’un cookie ne puisse être enregistré sur le terminal.

Pour la gestion des Cookies et des choix du Visiteur et de l’Utilisateur, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu Aide du navigateur. Ce dernier permet de savoir de quelle manière modifier les souhaits en matière de cookies.

Article 8. L’accord sur les Cookies :

L’enregistrement d’un Cookie dans un terminal est subordonné à la volonté du Visiteur et/ou de l’Utilisateur du terminal, que celui-ci/ceux-ci peut/peuvent exprimer et modifier à tout moment, gratuitement, à travers les choix offerts par le navigateur.

Si le Visiteur et l’Utilisateur ont accepté dans leur logiciel de navigation l’enregistrement de cookies, les cookies intégrés dans les pages et contenus consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de leur terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.

Article 9. Le refus des Cookies et les conséquences :

Si le Visiteur et/ou l’Utilisateur refusent l’enregistrement de Cookies dans son/leur terminal ou s’il(s) supprime(nt) ceux qui y sont enregistrés, il(s) ne pourra/pourront plus bénéficier d’un certain nombre de fonctionnalités nécessaires pour accéder à certains espaces du Site Internet et/ou de la Plateforme, notamment les contenus ou services qui nécessitent une identification, les paramètres de langue ou l’affichage.

Le cas échéant, VIREO décline toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de ses services résultant de l’impossibilité d’enregistrer ou de consulter les Cookies nécessaires à leur bon fonctionnement et que le Visiteur et/ou l’Utilisateur aurai(en)t refusé ou supprimé.

Concernant tout particulièrement les cookies de mesure d’audience, le Visiteur et l’Utilisateur peuvent également les désactiver comme suit.

Pour plus d’informations concernant les Cookies et plus largement sur les droits et devoirs du Visiteur et de l’Utilisateur au titre de l’usage de ses/leurs données personnelles, VIREO invite à consulter la loi du 28 juillet 2011 concernant les témoins de connexion sur Internet « cookies » et ses/leurs garanties de transparence et d’usage loyal de ces techniques.

D’autres questions peuvent être communiquées à l’adresse info@vireo.lu avec l’intitulé : « Cookies utilisateur »